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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 22. Juli 2026
Diese AGB sind als Vorlage für einen österreichischen B2C-Onlineshop gedacht. Vor Veröffentlichung müssen insbesondere der vollständige Unternehmensname, die Anschrift, Registerdaten und das anwendbare Recht ergänzt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte dürfen durch AGB nicht eingeschränkt werden. Für Onlinekäufe gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht; bei neuen beweglichen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist in Österreich grundsätzlich zwei Jahre. wko.at
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop AustroPadel abschließen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich zwischen dem Kunden und dem Verkäufer vereinbart wurden.
2. Verkäufer und Vertragspartner
Vertragspartner für Bestellungen über diesen Onlineshop ist:
[Vollständiger rechtlicher Unternehmensname]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
[Land]
Unternehmensregister: [Register und Registernummer]
Umsatzsteuer-ID: [USt-ID, falls vorhanden]
E-Mail: info@austropadel.com
Telefon: [Telefonnummer]
3. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Angaben vor dem Absenden der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Durch Anklicken der zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme des Vertrags erklärt wird.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir:
- die Bestellung ausdrücklich annehmen,
- eine Versandbestätigung versenden oder
- die bestellte Ware versenden.
Wir können eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn die Zahlung nicht autorisiert wurde, das Produkt nicht verfügbar ist oder ein offensichtlicher Preis- beziehungsweise Beschreibungsfehler vorliegt. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
4. Vertragssprache und Speicherung
Die für den Vertragsabschluss verwendete Sprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestellinformationen und diese AGB per E-Mail oder über einen anderen dauerhaften Datenträger.
Kunden mit einem Kundenkonto können ihre Bestellungen gegebenenfalls im Kundenbereich einsehen.
5. Produkte und Outlet-Sortiment
Unser Sortiment kann insbesondere Produkte aus vergangenen Kollektionen, Überbeständen, auslaufenden Modellreihen und besonderen Warenposten enthalten.
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben wird, handelt es sich um neue Ware.
Gebrauchte Produkte, Ausstellungsstücke, geprüfte Rückläufer, Produkte mit beschädigter Verpackung oder Produkte mit optischen Abweichungen werden nur angeboten, wenn dieser Zustand auf der jeweiligen Produktseite deutlich beschrieben wird.
Geringfügige, technisch bedingte Abweichungen bei Farben und Darstellungen auf Bildschirmen stellen keinen Mangel dar. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung und die vereinbarte Beschaffenheit.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von der Bezeichnung als Outlet-, Aktions- oder reduzierte Ware vollständig bestehen.
6. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern, soweit diese gesetzlich zu erheben sind.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Berechnungsfehler bleiben vorbehalten. In einem solchen Fall informieren wir den Kunden vor der Annahme der Bestellung.
7. Versandkosten
Der Standardversand in die im Checkout verfügbaren Lieferländer ist kostenlos.
Sollten optional besondere Versandarten oder zusätzliche Lieferleistungen angeboten werden, werden mögliche Zusatzkosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt und nur berechnet, wenn der Kunde die betreffende Leistung auswählt.
8. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Checkout angezeigt.
Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Es können zusätzlich die Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten.
Wir sind berechtigt, die Bearbeitung oder den Versand der Bestellung von einer erfolgreichen Zahlungsautorisierung abhängig zu machen.
9. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben. Entstehen durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden nur in Rechnung gestellt werden, soweit er die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.
Angezeigte Lieferzeiträume und geschätzte Lieferdaten sind voraussichtliche Angaben, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Sollte sich die Lieferung wesentlich verzögern oder ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden so bald wie möglich. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Für zulässige Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Standardversandkosten.
10. Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, eine offensichtlich beschädigte Sendung nach Möglichkeit beim Zusteller zu beanstanden und uns über den Schaden zu informieren.
Das Unterlassen einer sofortigen Beanstandung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware können uns helfen, den Schaden gegenüber dem Versandunternehmen zu dokumentieren.
11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
12. Gesetzliches Rücktrittsrecht
Verbraucher können einen im Fernabsatz abgeschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen beziehungsweise vom Vertrag zurücktreten.
Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware. wko.at
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren, beispielsweise per E-Mail an:
Der Kunde kann das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung. RIS
Die ausführliche Rücktrittsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden auf einer gesonderten Seite im Onlineshop bereitgestellt.
13. Folgen des Rücktritts
Nach einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die für die betroffene Bestellung erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Der Kunde hat die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist nach Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden.
14. Kosten der Rücksendung
Der Standardversand zum Kunden ist kostenlos.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich anbieten, diese Kosten zu übernehmen.
Der Kunde trägt Rücksendekosten nur, wenn er vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert wurde. European Union
Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen sollten nur nach vorheriger Abstimmung an uns geschickt werden.
15. Wertverlust bei Rücksendungen
Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine Prüfung darf grundsätzlich in dem Umfang erfolgen, wie sie auch in einem stationären Geschäft möglich wäre.
Eine solche Haftung für Wertverlust setzt voraus, dass der Kunde ordnungsgemäß über sein Rücktrittsrecht informiert wurde. RIS
16. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Rücktrittsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die:
- nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
- eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
- aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Kunde vor Vertragsabschluss entsprechend informiert wurde. RIS
17. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wir gewährleisten, dass die Ware bei ihrer Übergabe der vereinbarten Beschaffenheit entspricht und die gesetzlich erforderlichen Eigenschaften besitzt.
Bei neuen beweglichen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist in Österreich grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Zwingende Gewährleistungsrechte können gegenüber Verbrauchern nicht durch diese AGB ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden. wko.at
Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst insbesondere Verbesserung oder Austausch verlangen. Soweit diese Abhilfen unmöglich, unverhältnismäßig, verweigert oder nicht innerhalb angemessener Frist durchgeführt werden, können weitere gesetzliche Rechte wie Preisminderung oder Vertragsauflösung bestehen. RIS
Freiwillige Herstellergarantien bestehen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränken diese nicht ein.
18. Mängelmeldung
Mängel können unter Angabe der Bestellnummer an folgende Adresse gemeldet werden:
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um eine Beschreibung des Problems und, sofern möglich, aussagekräftige Fotos. Die Bereitstellung von Fotos ist keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Rechte, soweit eine andere Prüfung des Mangels möglich ist.
19. Gutscheine und Rabattaktionen
Rabattcodes, Gutscheine und Aktionsangebote gelten nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und unter den veröffentlichten Bedingungen.
Sofern bei der Aktion nichts anderes angegeben wird:
- ist pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendbar,
- sind Rabattcodes nicht nachträglich anwendbar,
- besteht kein Anspruch auf Barauszahlung,
- können bestimmte Produkte oder Kollektionen ausgeschlossen sein.
Gesetzliche Rechte und bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.
20. Haftung
Für unsere Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Insbesondere bleiben Ansprüche wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, Personenschäden, Produkthaftung sowie Ansprüche aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die ausschließlich auf Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beruhen, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben bestehen.
21. Kundenkonto
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf diese nicht an unbefugte Dritte weitergeben.
Besteht der Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos, sollte der Kunde uns unverzüglich informieren.
Wir können Kundenkonten sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, betrügerische Nutzung oder erhebliche Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften bestehen.
22. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
23. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht von [Staat des Unternehmenssitzes eintragen] unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
24. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Eine darüber hinausgehende Gerichtsstandsvereinbarung gilt nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist.
25. Salvatorische Bestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
26. Kontakt
Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen AGB können an folgende Adresse gerichtet werden:
AustroPadel / [rechtlicher Unternehmensname]
E-Mail: info@austropadel.com
Telefon: [Telefonnummer]
Anschrift: [vollständige Geschäftsanschrift]
Vor der Veröffentlichung: Die AGB müssen zum tatsächlichen Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Rückgabeprozess passen. Zusätzlich brauchst du eine gesonderte Rücktrittsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular. Die österreichische Rechtslage zum neuen Online-Widerrufsbutton war laut WKO-Information vom 2. Juli 2026 noch im Gesetzgebungsverfahren; bei Verkäufen nach Deutschland ist die dort seit Juni 2026 geltende Regelung besonders zu prüfen. wko.at